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Política de Reembolso
y Cancelación.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Queremos que quedes satisfecho con cada compra realizada a Appmidia LLC. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de nuestros productos digitales, suscripciones y servicios. Forma parte de nuestros Términos de Servicio.
1. Suscripciones
- Cancela cuando quieras. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta (cuando esté disponible) o escribiendo a contact@appmidia.com. No hay cargos por cancelación.
- Cuándo surte efecto. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso hasta el final del período de facturación que ya pagaste.
- Garantía de la primera compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de tu suscripción.
- Renovaciones. Los cobros de renovación generalmente no son reembolsables, pero si olvidaste cancelar y no has utilizado el Servicio desde la renovación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al cobro y revisaremos tu solicitud de buena fe.
2. Compras digitales únicas
Para productos y contenidos digitales entregados de inmediato (por ejemplo, licencias, descargas digitales o funciones dentro de la aplicación), puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si el producto es defectuoso, no corresponde a lo descrito, o no pudo entregarse o accederse a él y no pudimos solucionar el problema.
3. Servicios profesionales y personalizados
Para proyectos personalizados (como diseño, desarrollo o consultoría), el calendario de pagos, los hitos y las condiciones de reembolso se definen en la propuesta o el acuerdo firmado para ese proyecto. Salvo que dicho acuerdo disponga lo contrario, los importes pagados por trabajo ya realizado o entregado no son reembolsables, y los importes prepagados por trabajo aún no iniciado son reembolsables al cancelar.
4. Compras a través de tiendas de aplicaciones
Si compraste a través de Apple App Store o Google Play, el pago fue procesado por Apple o Google y los reembolsos deben solicitarse a ellos según sus políticas. Con gusto te ayudaremos con el proceso.
5. Derechos del consumidor
Si eres consumidor en el EEE, el Reino Unido, Brasil u otra jurisdicción que otorgue un derecho de desistimiento legal, puedes desistir de una compra dentro del plazo legal (por ejemplo, 14 días en el EEE/Reino Unido o 7 días en Brasil). En el caso de contenido digital suministrado de inmediato, el derecho de desistimiento puede perderse una vez que comienza la entrega con tu consentimiento expreso, cuando la ley lo permita. Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales imperativos.
6. Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a contact@appmidia.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluye el correo electrónico utilizado en la compra, la fecha, el importe y el ID del pedido o de la transacción (que figura en tu recibo de Stripe o PayPal), junto con una breve descripción del motivo.
- Confirmaremos la recepción dentro de 2 días hábiles y te daremos una decisión dentro de 5 días hábiles.
7. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al medio de pago original (tarjeta a través de Stripe o tu cuenta de PayPal). Según tu banco o emisor de tarjeta, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse. Los reembolsos se realizan en la moneda original; no somos responsables de las diferencias de tipo de cambio ni de las comisiones cobradas por tu banco.
8. Contracargos
Por favor, contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco, Stripe o PayPal: normalmente resolvemos los problemas de facturación con rapidez. Si se presenta un contracargo, el acceso a los Servicios relacionados puede suspenderse mientras se revisa.
9. Contacto
Appmidia LLC — Correo electrónico: contact@appmidia.com · 16710 Point Rock Dr, Winter Garden, FL 34787, United States